ABSTRACT
El documento proporciona información sobre los procesos relacionados a la administración y al liderazgo a fin de guiar a los gerentes en el proceso de identificar y fortalecer sus competencias de liderazgo para el mejor ejercicio de sus funciones gerenciales. El módulo de dos tomos y cada uno consta de siete unidades. La Unidad I: Liderazgo y Administración este aborda las funciones de liderazgo y de administración, así como las competencias de liderazgo que los gerentes y sus equipos deben desarrollar. Unidad II: Análisis del clima organizacional. Explica la importancia del clima organizacional para el logro de resultados y contiene los conceptos e instrumentos para evaluar el clima en el área de trabajo. Unidad III. Análisis de procesos Organizacionales. Presenta la metodología para identificar y analizar los procesos críticos a mejorar, a fin de obtener los resultados organizacionales. Unidad IV: Identificación de retos: Proporciona elementos para realizar un análisis de los obstáculos encontrados en el estudio del clima organizacional, así como en el proceso crítico seleccionado para alcanzar el resultado esperado. Unidad V: Manejo del cambio. Análiza las reacciones humanas ante el cambio y presenta una metodología para enfrentar procesos de cambio de manera exitosa. Unidad VI: Comunicación Interpersonal y Organizacional. Se presenta una sencilla metodología de conversaciones enfocadas, así como mecanismos para facilitar la comunicación organizacional, con la finalidad de mejorar el entendimiento entre personas y áreas. Unidad VII: enfoque en lo importante. Se estudia el significado de lo importante y lo urgente y estrategias para minimizar las urgencias y enfocarse en lo importante